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F.A.Q.
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1- Q : Comment passer une commande ?

R : Vous avez la possibilité de nous appeler au téléphone ou alors nous écrire soit sur WhatsApp, soit dans notre page Facebook ou encore laissez un message directement dans notre site internet.

2- Doit-on tenir compte des prix affichés dans le site ?

R : Les prix du site ne sont que les prix unitaires des différents produits. Le prix d’un traitement complet sera calculé en fonction de la dose c’est-à-dire du nombre de boite, de paquet ou de bouteille de ce produits qui déterminera la durée du traitement.

3- Comment faire le payement ?

R : Le payement peut se faire directement au siège ou par l’intermédiaire des Agences partenaires de Transferts d’argent (voire le bas de la page d’accueil du site) uniquement à l’adresse du Directeur qui est le représentant légal du Laboratoire.

4- Comment se fait la livraison des produits ?

R : A l’intérieur du pays, nous envoyons les produits par la POSTE en Express ou par une AGENCE de VOYAGE à l’adresse du destinataire qui est notifié par SMS et la réception est faite dans les prochains 24 Heures.

A l’extérieur du pays, nous envoyons les produits par la POSTE en Express ou par DHL à l’adresse du destinataire qui est notifié par un appel téléphonique à son numéro. La réception se fait après 03 jours ouvrables.

5- L'expédition des produits est-elle gratuite ?

R : L'expédition des produits s'effectue par l'intermédiaire d'un Transporteur qui ne saurait travailler gratuitement par conséquent, il lui revient de facturer le Colis en fonction de son Poids et de la Distance parcourue. Il faut ajouter à cela les frais de Douane et les Visites Phytosanitaires des différents produits. 

6- Comment se fait le suivi ?

: Tous nos numéros sont sur WhatsApp, Viber et Imo pour faciliter les échanges entre les patients et nous. Il y a aussi une NOTICE qui accompagne chaque produit pour vous guider dans l’utilisation.

7- Pourquoi nous ne sommes pas représentés partout dans le monde ?

Nous tenons à rappeler à notre clientèle que nous sommes loin d'être une multinationale, ça viendra peut être avec le temps mais pour le moment nous nous attelons à expédier les produits à l'adresse du destinataire.

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